Politika privatnosti – odustanak od kupovine – uputstvo za kupovinu

OBAVEŠTENJE O OBRADI PODATAKA O LIČNOSTI

DAUNMAX DAVID DEJANOVIC PR, internet prodaja sa sedištem u Nova Pazova, na adresi Despota Stefana Lazarevica 102, PIB 112874985, u svojstvu rukovaoca podataka o ličnosti, u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti („Službeni glasnik RS“, br. 87/2018) obaveštava Vas o načinu prikupljanja i obrade Vaših podataka o ličnosti (u daljem tekstu: „Podaci“).

1. Podaci koji se prikupljaju i obrađuju

DAUNMAX može prikupljati sledeće podatke:

• ime i prezime,

• e-mail adresa,

• broj mobilnog i/ili fiksnog telefona,

• adresa stanovanja / isporuke (ulica, broj, mesto, poštanski broj),

• podaci potrebni za realizaciju plaćanja ili povraćaj novca (npr. broj računa u slučaju reklamacije),

• tehnički podaci (IP adresa, kolačići – u meri potrebnoj za funkcionisanje sajta).

2. Svrha obrade

Podaci se prikupljaju i koriste isključivo u sledeće svrhe:

• realizacija porudžbina i isporuka proizvoda,

• komunikacija sa kupcima u vezi porudžbine, isporuke ili reklamacije,

• slanje informacija i promocija (samo uz Vašu saglasnost),

• ispunjenje zakonskih obaveza (npr. knjigovodstvena evidencija).

Podaci se neće koristiti u druge svrhe osim onih navedenih.

3. Način obrade

Obrada podataka može biti:

• ručna, poluautomatska ili automatska,

• uključivati prikupljanje, beleženje, organizovanje, čuvanje, pretraživanje, korišćenje i eventualno brisanje podataka.

4. Pristup podacima i deljenje sa trećim licima

Pristup Vašim podacima imaju isključivo ovlašćena lica u DAUNMAX-u.
Podaci se mogu deliti sa trećim stranama isključivo kada je to neophodno:

• kurirske službe (za dostavu),

• banke i platni procesori (za realizaciju plaćanja),

• nadležni organi, kada je to zakonska obaveza.

Vaši podaci se neće prodavati niti ustupati neovlašćenim licima.

5. Pravni osnov obrade

Pravni osnov za obradu je Vaša saglasnost, kao i zakonske obaveze koje se odnose na poslovanje.
Saglasnost za obradu podataka dajete dobrovoljno i možete je opozvati u bilo kom trenutku slanjem zahteva na naš kontakt (videti tačku 9).

6. Vaša prava

Kao lice čiji se podaci obrađuju imate pravo da:

• dobijete informacije o obradi podataka,

• zatražite uvid u podatke i njihovu kopiju,

• zahtevate ispravku, dopunu ili ažuriranje podataka,

• zahtevate brisanje podataka („pravo na zaborav“),

• ograničite obradu ili uložite prigovor na obradu.

Za ostvarivanje prava možete nas kontaktirati putem podataka iz tačke 9.

7. Rok čuvanja podataka

Podaci se čuvaju onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe obrade:

• podaci o kupovini čuvaju se u skladu sa zakonskim obavezama (računovodstvene i poreske evidencije),

• marketinški podaci čuvaju se dok ne opozovete saglasnost.

8. Mere zaštite

DAUNMAX primenjuje tehničke i organizacione mere zaštite kako bi obezbedila poverljivost i sigurnost podataka (SSL sertifikat, ograničen pristup, zaštita servera).
Podaci se tretiraju kao poverljivi i dostupni su samo zaposlenima i saradnicima kojima su potrebni za obavljanje posla.

8. Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa obradom podataka, opoziv saglasnosti ili ostvarivanje prava možete nas kontaktirati na: 0631830178 ili daviddaunmax@gmail.com

DAUNMAX
DAVID DEJANOVIĆ
Despota Stefana Lazarevica 102
0631830178
daviddaunmax@gmail.com

.

Uputstvo za kupovinu – patosnice.shop / tipskepatosnice.rs

Kupovina putem internet prodavnice  je jednostavna, sigurna i brza. U nastavku su svi koraci koje treba da pratite kako biste uspešno obavili online kupovinu.

1. Pristup sajtu

• U internet pregledaču posetite adresu: www.patosnice.shop / tipskepatosnice.rs

2. Pretraga proizvoda

• Koristite kategorije, filtre ili traku za pretragu kako biste pronašli željeni proizvod.

3. Pregled proizvoda i dodavanje u korpu

• Otvorite stranicu proizvoda i pregledajte opis, tehničke karakteristike i dostupnost.
• Kliknite na dugme „Dodaj u korpu“ kako biste ga dodali.

4. Pregled korpe i prelazak na plaćanje

• Pregledajte sadržaj korpe, izmenite količine ako je potrebno.
• Kliknite na „Nastavi na plaćanje“ kada ste spremni.

5. Unos podataka za isporuku

• Unesite tačne podatke: ime, prezime, adresu, telefon i email adresu.
• Obavezno navedite spratnost i postojanje lifta (ako je primenljivo).

6. Odabir načina plaćanja

• Birajte između: kartičnog plaćanja, virmana, IPS QR plaćanja ili pouzećem.
• Za plaćanje karticom bićete preusmereni na sigurnu stranicu banke (SSL, 3D Secure).

7. Potvrda i zaključenje narudžbine

• Klikom na dugme „Potvrdi narudžbinu“ zaključujete ugovor na daljinu u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.
• Potvrdu narudžbine dobićete na e-mail adresu koju ste uneli.
• O statusu isporuke bićete blagovremeno obavešteni putem e-maila ili telefona.

8. Pravo na odustanak

Imate zakonsko pravo da odustanete od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana. Više o tome pročitajte u našim uslovima odustanka i preuzmite obrazac.

9. Čuvanje narudžbine

Kupac automatski dobija potvrdu porudžbine na email koji je uneo. Svi podaci o porudžbini se čuvaju u sistemu, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača i politikom privatnosti.

10. Kupovina putem telefona (call centar)

• Ukoliko želite da obavite kupovinu telefonom, pozovite naš korisnički centar: 063 18 30 178

Važno:

Sva pravno relevantna komunikacija (zahtevi za povrat, reklamacije, odustanak od kupovine) mora biti poslata putem e-maila na : daviddaunmax@gmail.com

Odustanak od kupovine robe na daljinu : 

1. Pravo potrošača na jednostrani raskid ugovora
   Kupac ima pravo da, bez navođenja razloga, jednostrano raskine ugovor zaključen na daljinu u roku od 14 dana od dana kada je robu preuzeo on ili treće lice po njegovom ovlašćenju koje nije prevoznik.
   Raskid se ostvaruje podnošenjem Obrasca za jednostrani raskid ugovora koji se može poslati elektronski na e-mail adresu : daviddaunmax@gmail.com
   Vraćanje robe
   Robu je potrebno vratiti najkasnije u roku od 14 dana od dana slanja obrasca za odustanak. Kupac snosi direktne troškove povrata robe, osim ako trgovac nije drugačije naveo.
   Povrat robe se vrši na adresu dogovorenu sa DAUNMAX POR putem elektronske komunikacije.
2. Stanje robe pri povratu
   Roba se mora vratiti u stanju u kojem je isporučena:
   • neoštećena i nekorišćena,
   • u originalnoj i neoštećenoj ambalaži,
   • sa svim delovima i dodatnom opremom.

   U suprotnom, DAUNMAX zadržava pravo da umanji iznos za povraćaj sredstava proporcionalno umanjenju vrednosti proizvoda.

3. Povraćaj sredstava
   DAUNMAX PR  je dužan da kupcu vrati sve uplate, uključujući i troškove dostave (osim dodatnih troškova ako je izabrana skuplja isporuka od standardne), najkasnije u roku od 14 dana od prijema izjave o odustanku.
   Povraćaj sredstava može biti zadržan dok se roba ne vrati ili dok se ne dostavi dokaz o slanju robe nazad.
4. Način povraćaja sredstava
   Povraćaj sredstava se vrši istim sredstvom plaćanja koje je kupac koristio, osim ako je drugačije izričito zahtevano:
   • Online kartično plaćanje – povraćaj se vrši preko iste platne kartice (DINA, VISA, MasterCard, Maestro).
   • Bankovni transfer – novac se vraća na isti račun sa kojeg je izvršena uplata.
   • Plaćanje pouzećem – povraćaj se vrši na tekući račun koji kupac navede u obrascu za odustanak.

   U svim slučajevima, kupac mora dostaviti popunjen Obrazac o odustanku i kopiju fiskalnog računa.

5. Odgovornost za umanjenje vrednosti robe
   Kupac odgovara za svako umanjenje vrednosti robe koje je rezultat rukovanja robom na način koji nije neophodan za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcionalnosti robe.
6. Izuzeci od prava na odustanak
   Pravo na jednostrani raskid ugovora ne važi za:
   • robu koja je proizvedena po posebnim zahtevima potrošača,
   • robu koja je nakon isporuke neodvojivo pomešana sa drugim stvarima,
   • robu koja je otvorena iz originalne ambalaže iz higijenskih razloga (npr. slušalice, brijači itd.),
   • digitalni sadržaj koji nije isporučen na trajnom nosaču i čija je isporuka započeta uz prethodnu saglasnost potrošača.
7. Obaveštavanje o prijemu robe i povraćaju novca
   Kupac će biti obavešten putem elektronske pošte o prijemu vraćene robe, kao i o izvršenju povraćaja sredstava.
8. Kontakt informacije
   Za sva pitanja ili dodatne informacije, potrošači se mogu obratiti DAUNMAX-u :
   • Email: daviddaunmax@gmail.com
   • Telefon: 0631830178

Ova pravila su u skladu sa članovima 33–35 Zakona o zaštiti potrošača i propisima Ministarstva trgovine Republike Srbije.